取消预约

用户在本平台预约后，因故需取消预约的，必须在用户申请的考试计划停止接受考试预约申请前办理取消预约。如果用户已经预约成功，因故不能按照预约时间参加考试的，应当提前一日到车管所取消预约。 办理业务用户类型：互联网注册的个人用户。

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2. 审核
3. 受理
4. 送达
5. 收件

无

办公时间：周一至周五， 法定节假日除外 。 夏季：上午08:00-12:00 下午 15:00-18:00； 冬季：上午08:00-12:00 下午 14:30-17:30。

交通指引：乘坐6路、38路、Y5公交车在天中广场东门站下车； 乘坐15路、23路公交车在市工人文化宫站下车； 乘坐K8路公交车在广播电视中心站下车； 乘坐27路、14路、19路、23路公交车在市委南门站下车。

咨询电话： 一、固话咨询:0396-2122650 二、网上咨询地址：http://was.hnzwfw.gov.cn/evaluation-web/userAuthent/getUserAuthent.do?flag=3 三、现场咨询:驻马店市经济开发区（县）金河街道75号2楼

投诉渠道： 一、固话投诉:0396-2606692 二、网上投诉地址： 1、河南省政务服务网上投诉平台: https://12345.hnzwfw.gov.cn:8083/cns_hnbmfw_website/newwebsite/pages/subPage/appealRegister.html?rqsttype=10 2、河南省信访局网上投诉平台: http://wsxfdt.xfj.henan.gov.cn:8080/zfp/webroot/index.html 3、河南省纪委网上投诉平台: http://henan.12388.gov.cn/ 三、现场投诉:驻马店市经济开发（区）县金河街道75号1楼有诉即办室（窗口）

《互联网交通管理业务工作规范》第五章 第二节 第六十二条 用户初次申领或者申请增加大型客车、牵引车、城市公交车、中型客车、大型货车、小型汽车、小型自动挡汽车、残疾人专用小型自动挡载客汽车准驾车型机动车驾驶证，以及办理恢复驾驶资格、满分考试等业务的，公安机关交通管理部门应当在互联网服务平台为其提供机动车驾驶人考试预约和考试费缴纳、退费申请服务。 第六十三条 公安机关交通管理部门可以提供按照考场和考试区域两种方式的考试预约服务。 公安机关交通管理部门可以结合本地考场分布情况在互联网服务平台配置考试区域，每个考试区域应当包含两个以上考场。对选择按照考试区域方式预约考试的，互联网服务平台将在用户选择的考试区域内随机分配考场。 第六十四条 公安机关交通管理部门应当按照以下要求通过互联网服务平台制定考试计划： （一）制定本地考试计划，设置考试场次及各场次考试人数和优先预约人数。优先预约人数是指学习驾驶证明距离有效期止时间不足六个月的学员预约人数； （二）考试能力满足本地需求的，经省级公安机关交通管理部门批准，可以制定异地考试计划，设置考试场次及各场次考试人数和优先预约人数； （三）每次制定的考试计划不得少于五日； （四）至少提前十日通过互联网服务平台公布考试计划。 第六十五条 办理机动车驾驶人考试预约的业务流程和具体事项为： （一）互联网服务平台提示用户选择考试科目，核查确认用户符合《机动车驾驶证申领和使用规定》的相关规定； （二）属于学习驾驶证明有效期不足六个月符合优先预约条件且用户尚未优先预约该考试科目的，互联网服务平台提示用户是否使用优先预约权。需要使用优先预约权的，提示用户选择存在优先考试名额的考试地点、考试时间、考试场次等信息并提交考试预约申请； （三）属于学习驾驶证明有效期超过六个月或者不足六个月但已经优先预约过该科目考试的，互联网服务平台提示用户选择考试地点、考试时间、考试场次等信息并提交考试预约申请； （四）按照《机动车驾驶人考试工作规范》规定，停止考试预约受理申请后，互联网服务平台确定考试预约结果，通过发送短信、APP消息等方式告知用户预约结果并公布； （五）用户未缴纳考试费用的，互联网服务平台提示用户缴纳考试费。